Comment lancer son suivi des conversions sur Google Ads ?

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• Suivi des conversions : un outil indispensable pour la publicité en ligne
• Pourquoi est-il essentiel pour votre compte Google Ads?
• Quelles conversions puis-je traquer ?
• Comment implanter votre propre suivi des conversions Google Ads
• Création d’une action de conversion dans Google Ads
• Comment installer les balises Google Ads sur votre site web ?
• Comment vérifier que le suivi des conversions fonctionne ?
• Utiliser Google Tag Assistant
• Utiliser l’outil de diagnostic des conversions de Google Ads
• Vérifier les conversions avec Google Analytics
• Effectuer des tests manuels
• Utiliser Google Tag Manager Preview Mode

Suivi des conversions : un outil indispensable pour la publicité en ligne

Le suivi des conversions est un outil indispensable pour la publicité en ligne, jouant un rôle crucial dans la mesure et l’optimisation des campagnes publicitaires. Dans un environnement numérique de plus en plus concurrentiel, il est essentiel pour les annonceurs de comprendre l’efficacité de leurs efforts publicitaires. Cet argument, pouvoir mesurer les performances, est le principal avantage qu’offre la publicité en ligne. Fini les campagnes TV dont on a aucune idée de la portée réelle. Un client achète un de vos produits après avoir cliqué sur l’une de vos publicités sur le web ? Vous le saurez. Si vous ne connaissez pas bien Google Ads et que le sujet tracking vous intéresse, je vous conseille tout d’abord de vous former à l’outil.

En effet, le suivi des conversions permet de suivre les actions précieuses des utilisateurs après avoir interagi avec une annonce, telles que les achats, les inscriptions à des newsletters, les téléchargements d’applications, ou toute autre action qui est importante pour vous et votre business.

Le suivi des conversions n’a pas qu’un but analytique. Il n’est pas là pour vous informer sur les performances de vos campagnes. Un tracking des conversions est essentiel également pour Google Ads et ses algorithmes pour aider vos campagnes à devenir ou rester performantes. Je vous ai parlé de la part importante d’IA dans l’outil Google Ads, une bonne partie gère les performances de vos campagnes. Pour vérifier si une campagne Google Ads est performante, l’outil va se baser sur les objectifs de conversion que vous allez renseigner.

Si votre suivi des conversions n’est pas bon et que vous demandez à Google via votre campagne de vous amener plus d’achats… Il y a comme qui dirait un problème ! Votre campagne se retrouverait à l’aveugle, sans aucune idée de ce qui fonctionne ou non. C’est principalement la raison pour laquelle un suivi des conversions qui fonctionne est un must have pour n’importe quel compte et surtout pour se lancer Google Ads.

Au-delà de l’aspect technique et de tracking, il est également important de bien réfléchir à quelles actions de vos clients sont importantes pour vous. Ne vous contentez pas seulement de traquer les ventes ou le remplissage de formulaire. Vérifiez les clics sur votre n° de téléphone, sur les téléchargements de vos applications ou encore les ajouts au panier. De nombreux indicateurs peuvent devenir des conversions dans votre compte Google Ads. Inversement, ne multipliez pas les conversions, surtout pour un même sujet, au risque de confondre l’outil à nouveau.

Pourquoi est-il essentiel pour votre compte Google Ads?

Comme abordé plus haut, avoir un tracking des conversions efficace est essentiel pour votre compte Google Ads mais aussi pour votre tranquillité mentale. Qui n’a jamais sué devant l’explosion de ses coûts Google Ads ? Quel est votre premier réflexe si ce n’est pas de vérifier que cela vous a apporté quelque chose en plus ?

Et pourtant, je constate tous les jours en auditant des comptes Google Ads des configurations de suivi des conversions pour le moins hasardeuses voir totalement inexistantes. Vous ne pouvez pas imaginer à quel point il s’agit là d’un gâchis pour de nombreuses raisons mais surtout pour le manque d’information sur les conséquences de vos investissements sur Google Ads…

Si vous n’êtes toujours pas sûrs de ce qu’un bon suivi des conversions peut vous apporter, voici quelques éléments concrets de ce qu’il pourrait vous apporter : 

• Mesure de la performance : le suivi des conversions vous permet de mesurer précisément l’efficacité de vos annonces et campagnes publicitaires. En identifiant quelles annonces, mots clés et campagnes génèrent des actions de valeur, vous pouvez évaluer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Cette mesure est cruciale pour prendre des décisions éclairées et optimiser vos stratégies publicitaires. La prise de décision dans Google Ads ne peut jamais être faite au doigt mouillé. Il vous faut impérativement comprendre d’abord ce qu’il s’est passé, ensuite pourquoi et enfin comment y remédier ou augmenter les performances si elles étaient positives. L’erreur numéro une, et la raison pour laquelle tant d’annonceurs perdent de l’argent sur Google Ads, est de ne pas suivre la data avant de faire des modifications.

• Optimisation du budget : en comprenant quelles campagnes génèrent le meilleur retour sur investissement (ROI), vous pouvez allouer votre budget de manière plus efficace. Plutôt que de dépenser uniformément, vous pouvez investir davantage dans les campagnes performantes et ajuster ou supprimer celles qui sont moins efficaces. Cela permet de maximiser l’impact de chaque dollar dépensé.
• Ajustement des enchères : le suivi des conversions fournit des données précises sur le coût par conversion. Avec cette information, vous pouvez ajuster vos enchères pour les mots clés et les annonces afin d’optimiser le coût par acquisition (CPA). Google Ads propose des stratégies d’enchères automatiques basées sur les conversions, comme les enchères au CPA cible, qui utilisent ces données pour ajuster automatiquement vos enchères et maximiser vos conversions.
• Amélioration de la pertinence des annonces : les données de conversion révèlent les préférences et les comportements de votre audience. En analysant ces informations, vous pouvez affiner vos messages publicitaires pour qu’ils soient plus pertinents et attrayants pour vos prospects. Des annonces plus pertinentes augmentent non seulement le taux de conversion mais aussi la satisfaction des utilisateurs.
• Suivi des conversions multi-appareils et hors ligne : Google Ads offre la possibilité de suivre les conversions qui se produisent sur plusieurs appareils et même celles qui se produisent hors ligne après une interaction en ligne. Cette fonctionnalité vous donne une vue d’ensemble complète du parcours client, vous permettant de comprendre l’impact total de vos campagnes publicitaires au-delà des clics immédiats. Bon, cela reste encore assez fragile, notamment avec la multiplication des navigateurs qui suppriment les cookies tiers, la gestion du consentement et les bandeaux cookies… 
• Data remontée : dans vos actions de conversions, vous avez la possibilité de remonter de la Data intéressante, au-delà même du simple chiffre d’affaires généré. Prenez le temps de bien penser votre suivi des conversions en amont pour cibler les informations pertinentes pour votre business.
• Justification des dépenses publicitaires : et oui ! Tout le monde n’a pas la capacité d’investir des dizaines de milliers d’euros sans devoir se justifier. Que va dire votre boss si vous n’êtes pas capable d’expliquer ce qu’ont donné les 15 000€ investis sur le mot clé “piscine” en large… ?

Vous l’aurez compris, les raisons d’avoir un suivi de conversion fonctionnel dans Google Ads sont multiples. Non, il ne s’agit pas juste d’un plus ou d’un bonus, il doit être la pierre angulaire de votre compte Google ads, traitée avec respect et amour. Je t’invite, toi lecteur, à te rendre immédiatement dans ton compte Google Ads, à vérifier l’état de tes balises de conversions et que tout va bien.

Quelles conversions puis-je traquer ?

Lorsque vous utilisez Google Ads pour suivre les conversions, vous avez la possibilité de suivre une variété d’actions précieuses qui peuvent aider à mesurer l’efficacité de vos campagnes publicitaires. N’oubliez pas, l’important est que cette action traquée ait un sens ainsi qu’une valeur à vos yeux. Inutile de suivre les recommandations de votre voisin préféré. Il n’y a rien de plus inutile qu’un suivi des conversions rempli de conversions jamais consultées ou utilisées. 

Pour vous aider à choisir quelles conversions sont importantes pour vous voici quelques exemples de conversions que vous pouvez traquer :

• Achats en ligne : L’une des conversions les plus utilisées et classiques. Suivez les ventes effectuées sur votre site web, y compris la valeur des transactions, pour comprendre l’impact direct de vos annonces sur vos revenus. On oublie pas, justement, de bien remonter la valeur des conversions tant que vous y êtes…
• Inscriptions à des newsletters : mesurez le nombre d’utilisateurs qui s’inscrivent à votre newsletter après avoir cliqué sur vos annonces, ce qui peut aider à évaluer l’efficacité de vos efforts de génération de leads. Attention, cela ne veut pas dire que les leads générés étaient en effet qualifiés. N’utilisez pas cette conversion si c’est votre business.
• Soumissions de formulaires de contact : suivez les utilisateurs qui remplissent et soumettent des formulaires de contact ou des demandes de devis, ce qui est essentiel pour les entreprises axées sur les services.
• Téléchargements d’applications : comptez le nombre de téléchargements de votre application mobile provenant de vos annonces, ce qui est crucial pour les campagnes axées sur la promotion d’applications.
• Appels téléphoniques : tracez les appels téléphoniques générés par vos annonces, en particulier si vous utilisez des extensions d’appels ou des numéros de suivi des conversions.
• Visites de magasin : pour les entreprises ayant des emplacements physiques, mesurez le nombre de visites en magasin attribuées à vos annonces, grâce aux données de localisation des utilisateurs. Big brother ! Et oui, c’est possible en 2024. C’est possible même depuis plusieurs années. Si vous n’avez pas de site en ligne, pas de panique ! Google Ads peut tout de même vous apporter énormément de business et surtout vous dire quand il a réussi.
• Engagements spécifiques sur le site web : suivez des actions spécifiques sur votre site web, comme les téléchargements de brochures, les clics sur des boutons spécifiques ou le temps passé sur une page. Votre imagination est la seule limite. Prenez toujours le temps de bien réfléchir à pourquoi telle action serait intéressante à surveiller. Ne tombons pas dans l’excès, trop de conversions tuent l’analyse.
• Conversions hors ligne : importez des données de conversions hors ligne, telles que les ventes réalisées après des interactions en ligne, pour avoir une vue complète de l’impact de vos campagnes.
• Abonnements payants : suivez les abonnements ou les renouvellements d’abonnements à vos services ou produits suite à un clic ou une vue sur vos annonces publicitaires

Ces différentes conversions permettent d’obtenir une vision complète de la performance de vos campagnes publicitaires et de mieux comprendre le comportement de vos utilisateurs après leur interaction avec vos annonces.

Comment implanter votre propre suivi des conversions Google Ads

C’est bien beau de vous parler de l’importance d’avoir un suivi de conversion efficace mais ne serait ce pas encore mieux de vous expliquer comment en installer un ? Parce que oui, l’installation d’un suivi des conversions dans Google Ads est la raison numéro 1 qui explique que tant de comptes Google Ads restent sans pendant des mois voire années.

Installer un suivi des conversions fonctionnel et efficace est une tâche qui prend du temps. Cela demande également quelques connaissances en code ou pour l’outil Google Tag Manager. Dans cette partie je vais tenter de vous donner un maximum d’informations sur comment mettre en place un suivi des conversions pour Google Ads. J’aborderai évidemment la partie théorique, mais je vous donnerai quelques conseils sur les outils à utiliser, comment les maîtriser et sur les solutions les plus simples.

Voici les étapes à suivre pour configurer un suivi des conversion dans Google Ads : 

1. Définir les actions de conversion
2. Créer une action de conversion dans Google Ads
3. Installer la balise de conversion sur votre site web
4. Vérifier la fonctionnalité du suivi

J’ai déjà abordé dans la partie précédente comment réfléchir aux actions de conversion qui sont importantes pour votre business, voyons maintenant comment créer une action de conversion dans votre compte Google Ads.

Création d’une action de conversion dans Google Ads

La création d’une action de conversion dans Google Ads est l’étape la plus simple du processus. Voici comment procéder en quelques étapes :

1. Accéder à votre compte Google Ads :
   • Connectez-vous à votre compte Google Ads.
   • Dans le menu principal, cliquez sur « Outils et paramètres » (l’icône en forme de clé à molette).
2. Naviguer vers les conversions :
   • Sous la section « Mesure », sélectionnez « Conversions ».
   • Cliquez sur le bouton bleu « + Conversion » pour ajouter une nouvelle action de conversion.
3. Choisir le type de conversion :
   • Google Ads propose plusieurs types de conversions à suivre : site web, application, appel téléphonique, ou importation de données.
   • Sélectionnez « Site Web » si vous souhaitez suivre des actions telles que les achats en ligne, les inscriptions, ou les soumissions de formulaires.
4. Configurer les détails de la conversion :
   • Nom de la conversion : Donnez un nom descriptif à votre action de conversion, par exemple « Achat en ligne » ou « Inscription à la newsletter ».
   • Valeur de la conversion : Si chaque conversion a une valeur monétaire fixe, entrez cette valeur. Sinon, vous pouvez choisir de ne pas attribuer de valeur ou d’utiliser des valeurs variables en fonction des transactions.
   • Compte des conversions : Choisissez si vous souhaitez compter toutes les conversions ou seulement une conversion par clic. Par exemple, pour des ventes, vous pourriez vouloir compter toutes les conversions, mais pour des leads, une seule conversion par clic peut être suffisante.
   • Période de conversion : Définissez la durée pendant laquelle vous souhaitez suivre les conversions après une interaction avec votre annonce (par défaut, 30 jours).
   • Catégorie de conversion : Sélectionnez la catégorie qui correspond le mieux à votre action de conversion, telle que « Achat », « Inscription », ou « Prospect ».
5. Configurer la balise de suivi :
   • Après avoir défini les paramètres de votre conversion, Google Ads générera un code de suivi (balise de conversion).
   • Vous devrez installer cette balise sur la page de votre site web où la conversion se produit, généralement une page de remerciement ou de confirmation. Nous verrons par la suite comment faire cette installation.

En suivant ces étapes, vous pouvez configurer efficacement une action de conversion dans Google Ads, permettant de collecter des données précieuses pour évaluer et optimiser vos campagnes publicitaires. Attention, en fonction de la version en ligne de Google Ads que vous utilisez, le nom des menus peut varier. Dans la nouvelle version, par exemple, rendez-vous dans “objectifs” (logo Coupe) pour pouvoir ajouter une nouvelle action de conversion.

Comment installer les balises Google Ads sur votre site web ?

L’installation des balises Google Ads sur votre site web est une étape plus complexe si vous ne l’avez encore jamais fait. Rien d’impossible toutefois, prenez votre temps, il existe beaucoup de contenus en ligne qui pourront vous aider. Voici un guide détaillé des différentes méthodes pour installer ces balises et notamment via l’outil gratuit de Google : Google Tag Manager.

Installation directe sur le site web

Pour installer directement les balises de conversion sur votre site web, suivez ces étapes :

• Obtenir le code de suivi :
  • Après avoir configuré la conversion, Google Ads génère un code de suivi (balise de conversion).
  • Vous recevrez deux morceaux de code : le Global Site Tag (gtag.js) et l’événement de conversion.
• Installer le Global Site Tag :
  • Copiez le Global Site Tag.
  • Insérez ce code dans la section <head> de toutes les pages de votre site web. Cela permet de collecter des données générales sur les visites de votre site.
• Installer l’événement de conversion :
  • Copiez le code de l’événement de conversion.
  • Insérez ce code sur la page de remerciement ou de confirmation où la conversion se produit.

Cette solution demande de pouvoir injecter directement le code dans votre site. Elle n’est pas adaptée ni possible pour tout le monde. Attention aussi aux évolutions futures pour votre site. Si vous supprimez ou déplacer par mégarde le code de suivi, votre suivi des conversions disparaîtra immédiatement.

Utilisation de Google Tag Manager (GTM)

Google Tag Manager (GTM) est une solution plus flexible et facile à gérer pour installer et gérer les balises de conversion. Pas de panique si vous n’avez jamais utilisé l’outil. Les fonctionnalités de base sont loin d’être difficiles à comprendre. Je vous invite à trouver des contenus sur youtube par exemple pour vous apprendre comment l’utiliser. Je vous donne toutefois les principales étapes à suivre pour mettre en place les balises Google ads pour avoir un suivi des conversions fonctionnel : 

• Créer un compte GTM :
  • Si vous n’avez pas encore de compte GTM, créez-en un et ajoutez un conteneur pour votre site web.
  • Suivez les instructions pour installer le conteneur GTM sur votre site web. Cela implique d’insérer le code GTM dans la section <head> et juste après l’ouverture de la balise <body> de toutes les pages de votre site.
• Configurer une balise Google Ads dans GTM :
  • Connectez-vous à votre compte GTM et allez dans le conteneur de votre site.
  • Cliquez sur « Ajouter une nouvelle balise » et donnez-lui un nom descriptif.
• Ajouter une balise de conversion :
  • Sous « Configuration de la balise », sélectionnez « Google Ads Conversion Tracking ».
  • Entrez l’ID de conversion et le label de conversion que vous avez obtenus de Google Ads.
• Définir le déclencheur :
  • Cliquez sur « Déclenchement » et sélectionnez « Page View ».
  • Choisissez « Some Page Views » et définissez les conditions pour que la balise se déclenche uniquement sur la page de remerciement ou de confirmation.
• Publier la balise :
  • Cliquez sur « Enregistrer » pour enregistrer la balise et le déclencheur.
  • Publiez les modifications en cliquant sur « Envoyer » et suivez les étapes pour déployer la nouvelle balise sur votre site.

Attention, pour que votre suivi fonctionne vous allez devoir installer plusieurs balises dont la balise “conversion linker” mais aussi la balise de base Google Ads. Vous devrez probablement installer également un module de gestion du consentement. Cette étape peut être plus complexe et nécessiter l’intervention d’un expert en la matière.

Utilisation d’un CMS (WordPress, Shopify, etc.)

De nombreux systèmes de gestion de contenu (CMS) comme WordPress et Shopify offrent des plugins ou des intégrations pour faciliter l’installation des balises Google Ads. Voici quelques exemples : 

• WordPress :
  • Utilisez un plugin comme « Insert Headers and Footers » pour ajouter le Global Site Tag à la section <head> de votre site.
  • Pour les événements de conversion, vous pouvez utiliser des plugins spécifiques à Google Ads ou insérer le code directement dans le modèle de page de remerciement.
• Shopify :
  • Accédez à votre compte Shopify et allez dans « Online Store » > « Preferences ».
  • Insérez le Global Site Tag dans le champ « Google Analytics » ou utilisez un app de suivi des conversions pour configurer automatiquement les balises.

Comment vérifier que le suivi des conversions fonctionne ?

Une fois votre suivi des conversions installé et configuré, il reste une étape importante : vérifier qu’il fonctionne. Évidemment, vous allez le voir assez vite dans votre compte Google Ads, notamment dans le rapport sur les performances. 

Je vous conseille tout de même de procéder à une vérification de l’état de votre tracking pour ne pas perdre de temps précieux. Pour cela, il existe de nombreuses solutions gratuites et efficaces, en voici quelques unes.

Utiliser Google Tag Assistant

Google Tag Assistant est une extension Chrome gratuite qui permet de vérifier et de valider les balises installées sur votre site web. Voici comment l’utiliser :

• Installer l’extension :
  • Téléchargez et installez l’extension Google Tag Assistant depuis le Chrome Web Store.
• Activer et vérifier les balises :
  • Activez l’extension en cliquant sur son icône dans la barre d’outils de Chrome.
  • Visitez la page de votre site web où la balise de conversion est installée (par exemple, la page de remerciement ou de confirmation).
  • Google Tag Assistant analysera les balises présentes sur la page et affichera un rapport indiquant si elles sont correctement configurées. Les balises de conversion Google Ads apparaîtront avec des détails spécifiques sur leur état.

Utiliser l’outil de diagnostic des conversions de Google Ads

Google Ads propose un outil intégré pour diagnostiquer les problèmes de conversion. Pour l’utiliser :

• Accéder à l’outil de diagnostic :
  • Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  • Allez dans la section « Conversions » sous « Outils et paramètres ».
  • Sélectionnez l’action de conversion que vous souhaitez vérifier.
  • Cliquez sur « Détails » et consultez les diagnostics fournis par Google Ads. Cet outil vous informera de tout problème détecté avec vos balises de conversion.

Vérifier les conversions avec Google Analytics

Si vous utilisez Google Analytics en conjonction avec Google Ads, vous pouvez vérifier les conversions en utilisant les rapports de conversion dans Analytics. Voici comment procéder :

• Vérifier les données de conversion :
  • Connectez-vous à votre compte Google Analytics.
  • Allez dans la section « Conversions » > « Objectifs » > « Vue d’ensemble ».
  • Comparez les données de conversion avec celles rapportées par Google Ads pour vous assurer qu’elles correspondent. Toute divergence peut indiquer un problème avec les balises de conversion.

Effectuer des tests manuels

Réaliser des tests manuels en simulant des conversions sur votre site est une autre méthode efficace pour vérifier le suivi des conversions. Voici comment procéder :

• Simuler une conversion :
  • Cliquez sur une de vos annonces Google Ads pour accéder à votre site web (assurez-vous d’utiliser un mode incognito pour éviter les interférences avec les cookies existants).
  • Effectuez l’action de conversion que vous souhaitez suivre (par exemple, effectuer un achat ou soumettre un formulaire).
• Vérifier les résultats dans Google Ads :
  • Après quelques heures, connectez-vous à votre compte Google Ads.
  • Allez dans la section « Conversions » et vérifiez si votre test de conversion a été enregistré.

Utiliser Google Tag Manager Preview Mode

Si vous avez utilisé Google Tag Manager (GTM) pour installer vos balises, vous pouvez utiliser le mode Aperçu pour tester vos balises :

• Activer le mode Aperçu :
  • Connectez-vous à votre compte GTM.
  • Cliquez sur « Aperçu » pour entrer en mode Aperçu.
  • Visitez votre site web. GTM affichera une console de débogage en bas de votre écran, montrant quelles balises ont été déclenchées.
• Vérifier le déclenchement des balises :
  • Effectuez l’action de conversion (par exemple, finalisez un achat).
  • Vérifiez dans la console de débogage que la balise de conversion a été déclenchée correctement.