SEE-Think-Do-Care : la vraie méthode pour conquérir votre marché

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• L’illusion du ROI immédiat : Le piège du performance marketing
• Le Framework See-Think-Do-Care : Une structure pour la domination
• L’avantage déloyal : Pourquoi construire la demande surpasse la capture
• Comment implémenter STDC dans votre compte Google Ads demain ?
• Conclusion : La question fondamentale

Imaginez que vous entriez dans une soirée networking. Au lieu de saluer les gens, d’échanger sur vos métiers respectifs ou de partager une anecdote, vous vous dirigez directement vers la première personne venue et vous lui demandez : « Voulez-vous acheter mon logiciel de comptabilité ? ».

C’est absurde, n’est-ce pas ? C’est pourtant exactement ce que font 90% des annonceurs sur Google Ads.

Ils ignorent la politesse élémentaire du parcours client pour se ruer sur la transaction. Ils sont obsédés par les 3% de la population qui sont en phase d’achat compulsif ou immédiat, laissant les 97% restants à la concurrence ou à l’oubli.

En tant qu’expert Google Ads depuis 15 ans, j’ai vu des fortunes se dilapider dans cette quête effrénée du dernier clic. Il est temps de changer de perspective et d’adopter une stratégie qui ne se contente pas de ramasser les fruits tombés au sol, mais qui plante les arbres de votre croissance future.

L’illusion du ROI immédiat : Le piège du performance marketing

Le marketing à la performance nous a rendu paresseux. Parce que nous pouvons mesurer chaque centime investi et chaque conversion générée, nous avons fini par croire que ce qui n’est pas mesurable immédiatement n’a pas de valeur.

Cette obsession du ROAS (Return on Ad Spend) à court terme crée un cercle vicieux :

1. Vous n’enchérissez que sur des mots-clés ultra-transactionnels.
2. La concurrence sur ces mots-clés augmente, faisant exploser les CPC.
3. Vos marges s’érodent.
4. Vous coupez les budgets « branding » car ils ne montrent pas de ROI direct à J+1.
5. Votre bassin d’audience s’assèche, car vous ne recrutez plus de nouveaux prospects.

C’est ce que j’appelle la « mort par optimisation ». Vous optimisez tellement votre petite fraction de marché que vous finissez par étouffer.

Le Framework See-Think-Do-Care : Une structure pour la domination

Lors de nos sessions privées au sein du M&M Mastermind SEA, avec mon confrère Medhi Bouazza, nous revenons souvent aux fondamentaux. Le framework See-Think-Do-Care, développé par Avinash Kaushik (Google’s Digital Marketing Evangelist), est l’antidote parfait à cette myopie.

Il ne s’agit pas d’un entonnoir de vente classique, mais d’une segmentation basée sur l’intention et l’état d’esprit de l’utilisateur.

L’étape SEE : Éveiller l’intérêt sans brusquer

Le stade SEE représente l’audience qualifiée la plus large possible. Ce sont des gens qui présentent un intérêt pour votre domaine, mais sans aucune intention d’achat.

• Exemple : Si vous vendez des chaussures de running haute performance, votre audience SEE est composée de toutes les personnes qui s’intéressent à la course à pied, au fitness ou au bien-être.
• Objectif : La notoriété de marque (Brand Awareness).
• Leviers Google Ads : YouTube Ads (formats In-Stream non désactivables), campagnes Display sur des segments d’affinité.
• KPI : Portée, fréquence, taux de mémorisation publicitaire.

L’étape THINK : Occuper le terrain de la réflexion

Ici, l’utilisateur a une intention commerciale faible. Il commence à envisager un achat. Il compare les options.

• Exemple : L’utilisateur tape « comment choisir ses chaussures de marathon » ou « comparatif chaussures running carbone ».
• Objectif : La considération. Vous voulez être la source d’information de référence.
• Leviers Google Ads : Campagnes Search sur des mots-clés informationnels, YouTube de type « How-to », Discovery Ads.
• KPI : Taux de clic (CTR), temps passé sur le site, micro-conversions (inscription newsletter, téléchargement de guide).

L’étape DO : Capturer la décision

C’est le moment de vérité. L’utilisateur est prêt. Il a sa carte bleue à portée de main.

• Exemple : Requêtes comme « acheter Nike Vaporfly taille 42 » ou « code promo magasin running ».
• Objectif : La conversion pure.
• Leviers Google Ads : Search transactionnel, Google Shopping, Performance Max, Remarketing dynamique.
• KPI : CPA, ROAS, Taux de conversion.

L’étape CARE : Chérir vos actifs les plus précieux

Le marketing ne s’arrête pas au bouton « Confirmer la commande ». Le stade CARE s’adresse à vos clients actuels.

• Objectif : Fidélisation et réachat.
• Leviers Google Ads : Listes de clients (Customer Match) pour proposer des produits complémentaires, campagnes YouTube dédiées aux clients fidèles pour renforcer le sentiment d’appartenance.
• KPI : Valeur vie client (LTV), taux de réachat.

L’avantage déloyal : Pourquoi construire la demande surpasse la capture

La plupart des annonceurs se battent férocement sur l’étape DO. C’est une « Océan Rouge » où les requins se dévorent.

En investissant intelligemment dans les étapes SEE et THINK, vous créez un « Océan Bleu ». Lorsque l’utilisateur arrive enfin à l’étape DO, il ne cherche plus « chaussure de running », il cherche « votre marque ».

L’impact sur vos campagnes Google Ads est massif :

1. Baisse des coûts d’acquisition : Le clic sur une requête de marque coûte dix fois moins cher qu’une requête générique.
2. Meilleur Quality Score : Un utilisateur qui vous connaît déjà est plus enclin à cliquer sur votre annonce, boostant votre CTR et votre score de qualité.
3. Résilience algorithmique : Les algorithmes de Google fonctionnent sur des signaux. Plus vous envoyez de signaux de qualité dès le haut du tunnel, mieux l’IA comprend qui est votre client idéal.

Comment implémenter STDC dans votre compte Google Ads demain ?

Ne faites pas l’erreur de vouloir tout changer d’un coup. Commencez par allouer 10 à 20% de votre budget global à des campagnes de « considération » (THINK).

Testez des formats YouTube Ads ciblés sur vos thématiques phares. Créez des pages de destination qui ne demandent pas une vente immédiate, mais qui apportent une valeur réelle (un guide, un test, un conseil d’expert).

Mesurez le succès non pas au ROAS direct, mais à l’augmentation du volume de recherches sur votre nom de marque dans Google Trends ou dans vos rapports de termes de recherche. C’est là que se cache la vraie croissance.

Conclusion : La question fondamentale

La vraie question pour un directeur marketing en 2026 n’est plus : “Comment capter plus de conversions avec le même budget ?”.

C’est : “Combien de mon marché total est en train de me découvrir aujourd’hui pour acheter chez moi dans six mois ?”.

Si vous ne travaillez que sur le présent, vous n’avez pas de futur. Le framework See-Think-Do-Care n’est pas une option, c’est une nécessité stratégique pour quiconque veut encore exister dans un paysage publicitaire saturé.

Pour aller plus loin et découvrir comment nous appliquons concrètement ces structures de comptes pour nos membres, je vous invite à rejoindre le M&M Mastermind SEA. C’est là que la théorie rencontre la pratique, deux fois par mois.