Grille d’audit pour évaluer la qualité globale de son site E-commerce


 
Kézako?
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Grille d'audit pour évaluer la qualité globale de son site E-commerce

Vous êtes propriétaire d’un site internet? Vous vendez en ligne? Et vous vous demandez comment vos visiteurs évaluent la qualité de votre site?

Vous trouverez dans ce post une grille très pratique, construite « dans la peau » de l’internaute. Cet outil managérial va vous permettre de vérifier que votre site répond correctement aux différents items d’importance pour vos visiteurs.

Il évalue votre E-commerce sur les dimensions suivantes:

  • Facilité d’utilisation
  • Fiabilité
  • Design
  • Sécurité / confidentialité
  • Contenu informationnel

Découvrez vite si vous répondez « Oui » à l’ensemble des questions, et si votre site E-commerce peut être considéré comme une boutique en ligne de qualité!

Facilité d’utilisation

Il est facile de se déplacer & de trouver ce que l’on cherche sur ce site

Il est facile de chercher de l’information sur ce site

L’organisation et la mise en page de ce site facilitent la recherche d’information

Ce site est facile à utiliser

La mise en page de ce site est clair et simple

Fiabilité

Ce site respecte les délais de livraison

Sur ce site, je reçois les marchandises rapidement

Sur ce site, le service après-vente est excellent

J’obtiens exactement ce que j’ai commandé

Design

Ce site est visuellement attirant

Ce site est joli

Ce site fait preuve de créativité

Sécurité / Confidentialité

Je pense que ma vie privée est protégée sur ce site

Je fais confiance à ce site pour ne pas utiliser mes informations à mauvais escient

Globalement, j’ai confiance en la sécurité de ce site

Informations

L’information sur ce site est précise

L’information sur ce site est pertinente

Ce site fournit une information détaillée sur les produits & services proposés

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One thought on “Grille d’audit pour évaluer la qualité globale de son site E-commerce

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