Archive pour le ‘E-marketing’ catégorie

9 conseils pour un site vendeur: inspirez votre copywriting et vos textes web des principes de vente (PARTIE 7)

24 octobre 2009

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9 conseils pour un site vendeur: inspiré votre copywriting et vos textes web des principes de vente (PARTIE 7)

7ème article relatif à notre fil rouge, “Les étapes détaillées pour créer un site capable de persuader et convertir ses visiteurs.”

L’idée de ce billet m’est venu après le post de Julien Bagein, qui entame un parallèle entre la vente et la rédaction web.

Dans une économie où règne l’hyper-concurrence (+ 83 % de sites marchands actifs), chaque détail compte.

Et votre discours peut vous permettre de faire la différence.

Le copywriting est une étape cruciale, qui va “poser noir sur blanc” le résultat concret de la stratégie de persuasion élaborée en amont.

Sans excellente mise en oeuvre, la plus belle des stratégie est vouée à l’échec.

Pour être sûr de faire un site vendeur, inspirez les bases de votre discours des techniques de vente. Elles ont beau évoluées, être plus “hard” ou “soft” mais elles ont une efficacité reconnue.

C’est pourquoi ces 9 conseils seront déroulés dans l’ordre des phases d’un entretien de vente face à face.

Phases Entretien De Vente - Elaboration propre


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Ergonomie web: 3 principes à garder en tête pour une ergonomie efficace de votre site Internet (PARTIE 6)

17 octobre 2009

028 gef 990a1 150x150 Ergonomie web: 3 principes à garder en tête pour une ergonomie efficace de votre site Internet (PARTIE 6)

Ergonomie web: 3 principes à garder en tête pour une ergonomie efficace de votre site Internet (PARTIE 6)

Avant dernier article de la série “Les étapes détaillées pour créer un site capable de persuader et convertir ses visiteurs.”

Je considère personnellement l’ergonomie comme:

  • “LE” levier de performance par excellence
  • et un important levier de différenciation pour votre site web.

Le magazine papier “de référence”, Ecommerce mag, a relayé une étude réalisée par Benchmark Group:

  • 75 % des internautes rencontrent “souvent” des difficultés pour trouver ce qu’ils cherchent sur les sites
  • 66 % trouvent les contenus des sites “souvent mal présentés”

  • 58 % sont “souvent” confrontés à des problèmes de navigation

Découvrez 3 grands principes valables pour tout projet web et à garder constamment en tête pour concevoir les fondations d’un site “ergonomiquement” efficace.

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3 tendances E-merchandising pour augmenter les ventes de son site E-commerce

4 octobre 2009

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3 tendances E-merchandising pour augmenter les ventes d'un site E-commerce

Vendre plus!

Voila le but du E-merchandising! Cette discipline recherche:

  • une meilleure efficacité
  • en répondant au mieux aux attentes du client…
  • et en jouant sur l’optimisation de la présentation des produits ou services proposés.

Si vous vous baladez sur Internet, vous avez forcément constaté que le Rich Media est de plus en plus présent sur le web. En découle 3 grandes tendances montantes en matière de E-merchandising:

  1. Réserver la partie sous la barre de navigation, en haut de page pour un large bandeau flash, où s’enchainent plusieurs séquences
  2. L’utilisation de “carrousel” pour présenter l’offre de son catalogue produit
  3. Offrir à l’internaute la possibilité de simplement “grossir” les visuels d’une fiche produit avec un mouse over

Nous discuterons donc dans ce billet des avantages procurés par l’utilisation de ces techniques E-merchandising pour votre site E-commerce.

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Améliorer le taux de conversion des formulaires de contact: 10 bonnes pratiques

30 septembre 2009

Elaborer des formulaires efficaces: quelques bonnes pratiques

Améliorer le taux de conversion des formulaires de contact: quelques bonnes pratiques

Le très sérieux cabinet d’étude OpinionWay est formel concernant l’utilisation des formulaires de contact des sites Internet:

  • 49 % des internautes renoncent à concrétiser leur achat précisément en cours de rédaction du formulaires
  • Pour 41 % des sondés, la procédure est trop longue, donc dissuasive,
  • 25 % ne parviennent pas à identifier leurs erreurs en cours de rédaction,
  • 19 % des internautes jugent bien trop personnelles les informations requises par les sites marchands
  • 18 % du panel soulignent le manque de clarté de la plupart des formulaires de commande.
  • 17 % des sondés incriminent le manque d’information suffisante pour compléter le formulaire au moment de la connexion.

Véritable “talon d’achille” pour beaucoup de sites Internet, repoussoir de votre taux de conversion, le formulaire de contact doit faire l’objet d’une réflexion particulière.

Ce billet vous donnera 10 bonnes pratiques pour optimiser l’efficacité de vos formulaires de contact, et ainsi augmenter votre taux de conversion

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Augmenter son taux de conversion en balisant le parcours des internautes (PARTIE 5)

23 septembre 2009

Augmenter son taux de conversion en balisant le parcours des internautes (PARTIE 5)

Augmenter son taux de conversion en balisant le parcours des internautes (PARTIE 5)

Le dossier “Les étapes détaillées pour créer un site capable de persuader et convertir ses visiteurs.” continue !

Nous avons compris avec les articles précédents que…

  • …Pour pouvoir persuader vos internautes, il faut d’abord bien les connaitre, et anticiper leurs intentions de visites, elles-mêmes fonctions de la phase du cycle d’achat qu’ils traversent…
  • …Les visiteurs de votre site passent par des étapes successives avant d’être convertis, et qu’il est impératif de bien identifier ces « micro-actions »…

  • …Que tout au long de leur navigation, les internautes chercheront tantôt à « s’informer » puis à se « rassurer ». Ces deux types d’information doivent être pris en compte dans l’élaboration d’un contenu persuasif…

Dernière étape avant de passer à l’élaboration à proprement dite de vos pages web et de vos contenus, l’identification des jalons clés qui vont « articuler » le parcours de votre internaute sur votre site et le conduire vers l’action que vous souhaitez qu’il réalise. C’est justement l’objet de cette 5 partie!

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CPC Adwords: pourquoi il est plus rentable de cibler des mots clés tapés 1 fois par an

20 septembre 2009

image15 150x150 CPC Adwords: pourquoi il est plus rentable de cibler des mots clés tapés 1 fois par an

CPC Adwords: pourquoi il est plus rentable de cibler des mots clés tapés 1 fois par an

La plupart du temps, les clients de l’agence web souhaitent voir leur site Internet en première page de Google sur des expressions stars, très génériques, tapées des millions de fois par mois, et pour lesquelles tous les concurrents se battent…

Étant donné l’impossibilité de positionner immédiatement un nouveau site sur de tels mots clés avec un référencement naturel, le premier moyen de promotion reste le CPC AdWords.

Ce post vous donne 3 principales raisons pour lesquelles vous devriez travailler votre longue traine. et vous intéresser aux mots clés très qualifiés, moins chers et souvent plus efficaces!

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Comprendre comment élaborer une stratégie de persuasion pour votre site web (PARTIE 4)

17 septembre 2009

Construire le squelette de votre stratégie de persuasion pour votre site web

Construire le squelette de votre stratégie de persuasion pour votre site web

4ème partie de notre série: Les étapes détaillées pour créer un site capable de persuader et convertir ses visiteurs.

Vous avez les bases d’une bonne stratégie de persuasion pour votre site Internet et possédez désormais une connaissance sans faille de vos personas. Bravo !

Une bonne stratégie de persuasion commence par une bonne connaissance de ce que veulent accomplir vos clients sur votre site internet.

Dans cette nouvelle étape, votre mission consiste à détailler concrètement les processus de persuasion qui répondront aux besoins / objectifs de visite de votre internaute, en tant qu’individu.

La première clé de la réussite réside dans la découpe du processus de visite en « micro-objectifs ».

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7 facteurs qui inspirent confiance sur votre site Internet

16 septembre 2009

7 facteurs qui inspirent confiance sur votre site Internet

7 facteurs qui inspirent confiance sur votre site Internet

Par définition, le web reste “virtuel”. Votre site est totalement “intangible”.

Et c’est dans ce contexte que la confiance que vous saurez inspirer à votre visiteur est un facteur déterminant pour votre réussite sur Internet!

Si vous savez rassurer correctement, le succès est d’ors & déjà à mi-chemin…

Prêt pour l’énumération?

Voilà 7 facteurs clés pour rassurer vos internautes au maximum…

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Définir ses personas: l’info. et les outils pour mieux connaitre les visiteurs de son site Internet (PARTIE 3)

13 septembre 2009

Définir ses personas: tous les outils et les informations pour mieux connaitre les visiteurs de son site Internet (PARTIE 3)

Définir ses personas: tous les outils et les informations pour mieux connaitre les visiteurs de son site Internet (PARTIE 3)

Comme on l’aura compris dans l’article Les bases d’une bonne stratégie de persuasion pour votre site Internet (PARTIE 2), pour conduire l’internaute vers l’action souhaitée, il convient de s’intéresser :

  • à l’étape du cycle d’achat dans lequel il se trouve, (processus d’achat)
  • mais également à son profils psychologique (objectifs individuels de visite)

Votre capacité à persuader est donc directement fonction de la connaissance que vous avez de votre visitorat. On ne peut jamais forcer quelqu’un à acheter quelque chose, ou à réaliser telle ou telle action. Encore moins sur Internet. Vous ne pouvez pas non plus les convaincre, mais les persuader.

Pour cela, vous devez définir les “personas” de votre site. Apprenez comment dès maintenant!
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Les bases d’une bonne stratégie de persuasion pour votre site Internet (PARTIE 2)

8 septembre 2009

Les bases d’une bonne stratégie de persuasion pour votre site Internet (Partie 2)

Les bases d’une bonne stratégie de persuasion pour votre site Internet (Partie 2)

Bienvenue dans la 2ème partie de notre série: Les étapes détaillées pour créer un site capable de persuader et convertir ses visiteurs

Je vous propose d’initier votre réflexion pour améliorer les résultats de votre site Internet en jetant les fondations de votre stratégie de persuasion. Ces étapes d’analyse et de formalisation de la stratégie sont les garants d’une stratégie bien pilotée.

Découvrez sans plus attendre les bases d’une bonne stratégie de persuasion pour votre site Internet.

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